1. 首页
  2. 旅行视野
  3. 正文

华住推出“安心360”升级措施 让宾客安心在地过年

  春节假期邻近,为积极响应各地政府“在地过年”倡议,协助持续巩固疫情防控和经济社会发展成果,华住集团近日对颇受消费者好评和业界认同的“放心360”展开全面升级,为假期期间有本地游或省内游市场需求的消费者提供放心用房保障。

  此次升级,华住集团不仅在净新房、100%实时动态身体健康监测、无接触服务以及硬件确保标准四方面持续增大投入力度,还充分连接了行业上下游,全体系、仅有流程引导加盟商和酒店实施品质要求,仅有方面新筑让消费者安心住进的安心酒店。

  新的升级标准更严 实施更细 保障更放心

  此次“放心360”Ultra从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面应从,展开攻坚战。在确保酒店员工100%身体健康上岗的基础上,华住集团将在旗下全国所有门店使用体系化管理,全天候实时动态监测员工的健康状态。在卫生防疫方面,华住集团制订了行业内“硬核”标准化管理流程,执行集团有史以来最严格的清洁消毒标准。旗下酒店用于经CMA及EPA双重证书的清洁消毒产品对客房进行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。另外,通过华住不会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品,华住集团将确保为住客获取还包括“30秒住进、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。同时,多达40余项的硬件保障标准将进一步确保住客入住品质及体验。

  考虑到全面因应各地疫情防控拒绝的需要,针对此次“安心360”的根本性升级,华住集团采用了平台线上大数据管理及线下质检填充的方式,双管齐下集中于部署,狠抓落实。

  “华掌柜”和送物机器人:疫战前线的智能“守卫人”

  华住集团在旗下酒店已投入使用的智能终端机“华掌柜”及送来物机器人等多项智能化无认识服务在防控疫情方面充分发挥了最重要作用。这些智能化服务不但节省了住客的等候和交易时间,还大大减少住客在酒店发生与工作人员认识的机会,明显降低病毒传播和交叉感染风险,保障住客以及一线员工的健康和安全。截止目前,通过“华掌柜”智能终端实现的“30秒住进、0秒退房”服务近日将在集团旗下全季酒店构建全覆盖。

华住封面.jpg

  (客人用于华掌柜自助办理入住)

  另外,除支持客人自助预定、支付、选房、身份辨识、办理住进退房和发给房卡外,“华掌柜”终端还反对发票直联一键打印机功能。在目前全国加大推展使用电子发票的背景下,凭借先进技术切断数据共享接口,华住集团还成为了行业内首家构建开具电子增值税专业发票的企业。

  这些措施既突显了华住集团全力亲吻产业互联网和数字化转型的决意,也生动演绎了华住集团所承载的行业内极致高效的服务理念,以符合住客在新时代的多元化需求。

  类似时期凝聚行业上下游 充分发挥业内龙头引领起到

  为进一步遵守企业主体责任,落实疫情防控的各项措施,在此次“放心360”升级举措发售的过程中,华住集团在住客最关心的酒店用品洗净环节上展开了极大投入。集团历时4个月,由全国18个酒店管理区域的专业骨干力量组成的评审委员会强势出击,全面考察了多达700家洗净供应商,经过层层严苛审查,最终仅征选出有135家沦为合格供应商,淘汰率高达80%。这些合格供应商将统一转入华住集团内部的易购平台用于与集团旗下的酒店和加盟商开展业务合作。严格的供应商管理制度和统购构建了洗涤环节高度的标准质量统一,将最大有可能保证涉及用品的洁净卫生,确保住客健康。

  另外,为进一步巩固目前“安心360”所取得的成绩并强化标准落实,集团旗下的汉庭酒店在2020年通过举办“干净宗师”全国门店技能大赛,在完成“整洁工匠精神”传递,挖掘并完善客房洗手点位及技巧的同时,也进一步全面夯实了门店员工卫生防疫意识,使得客房的干净品质持续提升,成就了汉庭这一酒店洗手风尚引领者的角色。

2-1.jpg

  特殊时期,筑城牢常态化疫情防控防线是华住集团作为负责任的企业公民义不容辞的职责。同时,华住集团也始终将客户利益放到至关重要的位置。在全方位保障住客和一线员工的安全前提下,针对在当地有短途出游市场需求的消费者,华住旗下的各大酒店品牌还推出了“放心过年,团圆不打烊”主题优惠,旗下酒店安心连住低至6腰、年末期望酒店抢先囤、宵夜房会员预订低至68腰、时租房80元起4小时等新年放价活动,使消费者可以拥有一个安心、舒适度、喜庆的春节假期。

  关于华住

  华住集团(NASDAQ: HTHT;01179.HK),全球最大的酒店管理公司,创立于2005年,始终以成就美好生活为愿景,专心于为消费者获取高品质、丰富多彩的上下班体验。

  华住集团在国内运营着6700多家酒店,遍及中国 400 多个城市,享有超过10万名员工,旗下经营着23个著名酒店品牌,覆盖从豪华到经济型市场。华住在国内运营的品牌包括禧玥、花间堂、桔子水晶、漫心、美仑、美居、全季、桔子精选辑、星程、CitiGO欢阁、汉庭、海友、怡莱、宜必思,另有合作品牌诺富特、美爵、城家公寓和馨乐庭公寓。此外,华住于2020年1月完成了对德国第一大本土酒店集团DH的全资收购;DH旗下5大酒店品牌还包括豪华酒店品牌施柏阁(Steigenberger)、高档酒店品牌美仑美奂酒店和城际酒店(IntercityHotel)、设计型酒店品牌Jaz in the city和Zleep,其中位于瑞士达沃斯的施柏阁(Steigenberger)酒店是每年世界经济论坛的主会场。华住会作为华住集团推出的会员俱乐部,也是一个高效的酒店预约平台,正为1.7亿会员提供住宿和旅途服务。