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“游客囧游九寨沟”事件涉事客栈停业整顿

原标题:“游客囧泛舟九寨沟”事件涉事客栈停业整顿

10月9日,九寨沟县委宣传部消息,近日有媒体报道,33名游客囧游九寨沟:酒店两次爽约,连景区大门都没有看到。目前,涉案客栈已停业整顿,待情况查明后将依法进行处置。

据报,该事件为旅行社与客栈之间预约环节经常出现问题,客栈未腾出房间,造成游客无法住进。因当天九寨沟景区游客人数超过4.1万人下限,所有开业酒店全部爆满,涉事客栈及旅行社立即为游客协调了一家未开业客栈临时解决问题住宿问题,但对游客游览体验度导致一定影响。

事件发生后,九寨沟县高度重视,赓即组织综合执法部门进行调查核实。经初步核查,该事件是客栈员工误操作重复订房导致游客入住经常出现问题。目前该客栈已停业整顿,待情况查明后将依法进行处置。同时,该客栈也将面临数倍于房费的支付金额。县综合执法部门正密切配合涉事旅行社所在地文旅执法人员部门对旅行社经营不道德开展调查,涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。

对此,九寨沟县温馨提醒各涉旅企业、宾馆饭店及乡村客栈:文明诚信经营,要注重行业行风和职业道德建设,提倡诚信经营、信守合约、公平竞争。提升服务质量,抓好“精细化”质量管理,进一步完备服务流程,规范服务不道德,强化从业人员培训力度,提高从业人员职业技能和职业素养。

来源:四川在线http://www.sohu.com/a/494382750_115960返回搜狐,查阅更多

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